16 βέλτιστες πρακτικές για την καλύτερη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου

Ως έμπορος λιανικής, ξοδεύετε χρόνο και χρήμα για να προσελκύσετε επισκέπτες στον ιστότοπό σας. Απαιτούνται πολλά περιεχόμενα μάρκετινγκ και διαφήμισης για την προώθηση και τη μετακίνηση του προϊόντος. Οι προσπάθειές σας θα είναι μάταιες εάν οι πελάτες δεν ολοκληρώσουν τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς και δεν αγοράσουν το προϊόν. Η πώληση ενός προϊόντος είναι κρίσιμη για την επιτυχία ενός ιστότοπου WooCommerce.

Μια διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου είναι ένα μεγάλο φινάλε για έναν ιστότοπο ηλεκτρονικού εμπορίου που περιλαμβάνει συγκεκριμένα βήματα που πρέπει να κάνει ένας καταναλωτής για να ολοκληρώσει μια αγορά. Είναι η τοποθεσία όπου ο πελάτης οριστικοποιεί την επιλογή του προϊόντος του, επιβεβαιώνει τη μέθοδο αποστολής και πραγματοποιεί την πληρωμή για την αγορά του προϊόντος. Ως αποτέλεσμα, απαιτείται ένα καλά σχεδιασμένο και απλό ταμείο για να μειωθεί η εγκατάλειψη του καλαθιού WooCommerce από τους καταναλωτές. Αλλά, αριθμητικά, είναι λες και από 45000 άτομα αγοράζουν μόνο 4500 και οι υπόλοιποι γεμίζουν το καλάθι.

Σύμφωνα με την έρευνα του Bayard, ένα μέσο ποσοστό εγκατάλειψης καλαθιού WooCommerce είναι 69,80%, και σχεδόν 1 στους 5 εγκαταλείπουν το καλάθι.

Οι ιδιοκτήτες καταστημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου μπορούν να προσλάβουν το Whatso, ένα Εργαλείο Αυτοματισμού Μάρκετινγκ, για να τους βοηθήσει να βελτιώσουν τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς στον ιστότοπο και να βοηθήσουν το ηλεκτρονικό εμπόριο να ενισχύσει τις πωλήσεις του και να λάβει τη μέγιστη ανάκτηση του καλαθιού εγκατάλειψης WooCommerce. Το κάνουν συμπεριλαμβάνοντας ελκυστικά χαρακτηριστικά και ειδικότητες που προσελκύουν ένα γεμάτο κοινό, περισσότερους καταναλωτές και οριστικοποιούν τη μέγιστη αγορά προϊόντος. Η διεπαφή του είναι πολύ φιλική προς το χρήστη.

Επομένως, υπάρχουν συγκεκριμένα εύκολα βήματα που πρέπει να ακολουθήσει ένα ηλεκτρονικό εμπόριο για να επιτύχει τη μέγιστη ανάκτηση καλαθιού εγκατάλειψης WooCommerce. Τα εργαλεία αυτοματισμού μάρκετινγκ όπως το Whatso παρέχουν επίσης το Abandoned Cart Pro για WooCommerce για την επίλυση του προβλήματος. Ας δούμε ποιες είναι αυτές: –

Κορυφαίες 16 πρακτικές για την καλύτερη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς ηλεκτρονικού εμπορίου

1. Δώστε προτεραιότητα στη σχεδίαση ιστοσελίδων φιλικών προς κινητά

Ως εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου, πρέπει να είναι cross-platform (δηλαδή, να προσφέρει έναν ιστότοπο και μια εφαρμογή). Στις μέρες μας, καθώς η χρήση κινητών τηλεφώνων αυξάνεται, οι περισσότεροι καταναλωτές χρησιμοποιούν τηλέφωνα για να οριστικοποιήσουν το προϊόν και να κάνουν αγορές. Οι έμποροι λιανικής πρέπει να παρέχουν πολύ φιλικό προς το χρήστη UI/UX και σχεδιασμό και όλες τις απαραίτητες πληροφορίες προϊόντος. Επιπλέον, ο φιλικός σας σχεδιασμός για κινητά θα πρέπει να είναι συνεπής σε όλα τα επίπεδα.

2. Δημιουργήστε Ολοκλήρωση αγοράς μιας σελίδας

Στους καταναλωτές δεν αρέσει να κάνουν περίπλοκες πληρωμές. θέλουν να παρέχουν τις επιθυμητές πληροφορίες όπως διεύθυνση, όνομα, αριθμό κινητού κ.λπ. Η διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς από μία έως δύο σελίδες είναι η καλύτερη σε όλες τις περιπτώσεις για οποιαδήποτε εύκολη και γρήγορη διαδικασία. Οι έμποροι λιανικής μπορούν να βρουν βοήθεια χρησιμοποιώντας την προσθήκη WooCommerce ανάκτησης εγκαταλελειμμένου καλαθιού.

3. Αποφύγετε πρόσθετες χρεώσεις

Κανένας από τους ανθρώπους της μεσαίας τάξης δεν θέλει να πληρώσει επιπλέον χρεώσεις. Η τιμή σας προσελκύει τους περισσότερους καταναλωτές, επομένως οι πρόσθετες χρεώσεις αποστολής και τα ποσά δωρεών (προαιρετικά) θα πρέπει να εμφανίζονται πρώτα. Προσπαθήστε πάντα να έχετε λιγότερες χρεώσεις.

Μπορεί να θέλετε να διαβάσετε: Λόγοι για να ενισχύσετε το ηλεκτρονικό εμπόριο χρησιμοποιώντας εφαρμογές για κινητά

4. Να συμπεριλαμβάνετε πάντα πληροφορίες υποστήριξης πελατών στη σελίδα

Σε ορισμένες περιπτώσεις, οι καταναλωτές δυσκολεύονται να πραγματοποιήσουν πληρωμές ή να παρέχουν αυτοπληροφόρηση. Επομένως, παρέχετε υποστήριξη πελατών σε κάθε σελίδα κατά τη διαδικασία ολοκλήρωσης αγοράς. Η ενεργοποίηση ενός chatbot για να βοηθήσει τους πελάτες είναι ένας όμορφος τρόπος για να βελτιώσετε την εμπειρία αγορών των πελατών. Τι μπορεί να βοηθήσει σε αυτό.

5. Να επιτρέπεται πάντα το checkout επισκεπτών

Δεν θα πρέπει να είναι υποχρεωτικό για τους πελάτες να συνδεθούν ή να δημιουργήσουν λογαριασμό για να προχωρήσουν στο Ταμείο. Αυτό κάνει τους καταναλωτές να ξανασκεφτούν εάν θα προχωρήσουν. Για να αποφευχθούν όλα αυτά, παρέχετε πάντα ταμείο επισκεπτών. Μπορείτε να τα διαχειριστείτε όλα αυτά όταν χρησιμοποιείτε Εργαλεία Αυτοματισμού Μάρκετινγκ όπως το Whatso.

6. Αποφύγετε την απόσπαση της προσοχής κατά το Checkout

Κάθε φορά που ένας πελάτης προχωρά στην πληρωμή, δεν θέλει να αποσπάται η προσοχή του από άλλες μη χρήσιμες πληροφορίες ή διαφημίσεις. Η απόσπαση της προσοχής μπορεί να οδηγήσει κυρίως σε εγκατάλειψη κάρρων για το WooCommerce. Οι παρουσίες της σελίδας ολοκλήρωσης αγοράς θα πρέπει να μοιάζουν με την κύρια σελίδα. Οι πελάτες θα απαλλαγούν από το άγχος ότι δεν γνωρίζουν σε ποια σελίδα βρίσκονται.

7. Η συμπερίληψη των κωδικών κουπονιών

Οι καταναλωτές προσελκύονται από εκπτώσεις, κουπόνια ή κωδικούς προσφοράς. Προσπαθήστε λοιπόν πάντα να τα συμπεριλάβετε γιατί όλοι θέλουν έκπτωση ή κάτι επιπλέον μετά τις αγορές τους, είτε σε μετρητά είτε σε κουπόνια δώρου.

8. Επικύρωση δεδομένων και ειδοποίηση για σφάλμα εισαγωγής

Περιλαμβάνεται η επικύρωση δεδομένων και η ειδοποίηση για σφάλματα εισαγωγής πελατών. Θα βοηθήσει στη μείωση των σφαλμάτων των πελατών και στην απόκτηση ακριβέστερων πληροφοριών πελατών.

9. Διαφάνεια στην τιμολόγηση και τα προϊόντα

Ο αγοραστής πρέπει να έχει μια καλή ιδέα για το τι υπάρχει στο καλάθι. Θα πρέπει να υπάρχουν η εικόνα, τα χαρακτηριστικά, οι διαστάσεις και το χρώμα του προϊόντος. Τα κουπόνια πρέπει να είναι τακτοποιημένα σε ένα σύμπλεγμα. Για να βοηθήσετε στη διαφοροποίηση των εννοιών, χρησιμοποιήστε διαφορετικά χρώματα για πρόσθετες πληροφορίες.

10. Αποφύγετε τις αναγωγικές διαδικασίες

Πολλοί χρήστες εγκαταλείπουν τη σελίδα καλαθιού επειδή έχουν βαρεθεί να εισάγουν άσχετες και άχρηστες πληροφορίες. Για εξοικονόμηση χρόνου, συμπεριλάβετε μια λειτουργία που συμπληρώνει αυτόματα τις διευθύνσεις χρέωσης και αποστολής, καθώς είναι ίδιες.

11. Προσφέρετε καλές επιλογές πληρωμής.

Ένας έμπορος λιανικής θα πρέπει να προσφέρει όλες τις πιθανές επιλογές πληρωμής για να κάνει τους καταναλωτές να επιλέξουν την επιθυμητή επιλογή.

12. Σφραγίδες και σήματα ασφαλείας

Πολλοί χρήστες εγκαταλείπουν τη σελίδα καλαθιού επειδή έχουν βαρεθεί να εισάγουν άσχετα και άχρηστα δεδομένα. Συμπεριλάβετε μια λειτουργία που συμπληρώνει αυτόματα τις διευθύνσεις χρέωσης και αποστολής, καθώς είναι ίδιες, για εξοικονόμηση χρόνου.

13. Αυτόματη αποθήκευση του περιεχομένου του καλαθιού όταν εγκαταλειφθεί

Αυτή η δυνατότητα βοηθά στην εξοικονόμηση χρόνου των πελατών, καθώς τους επιτρέπει να επιστρέφουν απευθείας στην επιλογή ολοκλήρωσης αγοράς χωρίς να περιηγούνται και να βρίσκουν προϊόντα ξανά και ξανά.

14. Επιβεβαίωση εντολής μεταπληρωμής.

Η επιβεβαίωση ταχυδρομικής εντολής πληρωμής βοηθά στην οικοδόμηση εμπιστοσύνης στους πελάτες σας. Αποστολή ειδοποίησης συνοψίζοντας το συνολικό ποσό, τους φόρους που περιλαμβάνονται και τον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.

15. Προσφέρει οφέλη στους πελάτες σας

Προσπαθήστε πάντα να προσφέρετε πρόσθετα οφέλη στους πελάτες σας είτε με κουπόνια είτε με εκπτώσεις σε φεστιβάλ κ.λπ. Οι πωλήσεις περιορισμένου χρόνου βοηθούν επίσης στην προσέλκυση πελατών για την αγορά των αντικειμένων.

16. Διατηρείτε πάντα απλό Checkout

Η πολυπλοκότητα κατά τη διάρκεια του Checkout είναι ο λόγος για τα καροτσάκια WooCommerce που εγκατέλειψαν. Είναι πάντα δύσκολο να καταλάβεις τα πάντα. προσπαθείτε πάντα να το κρατάτε όσο πιο χαμηλά γίνεται. Οι πλήρεις πληροφορίες προϊόντος σε συνδυασμό με μια σελίδα πληρωμής διευκολύνουν τους πελάτες να αποφασίσουν.